LEGAL REFERENCE

z67 পোর্টালের আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেসকে স্বচ্ছ নীতিমালার মধ্যে রেখেছি যাতে প্রতিটি পদক্ষেপ পরিষ্কার থাকে। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কোন পরিস্থিতিতে...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিমালাতথ্য সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তিস্থানীয় আইনি কাঠামো
z67 z67 পোর্টালের আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

z67 পোর্টালের ব্যবহার শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা বিরোধের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি, লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। আমাদের...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিক...
ইমেইল টিকিট [email protected] ঠিকানায় আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন পাঠান এবং...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল আমরা আমাদের হেল্প সেন্টারে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর...
নীতিমালা স্বচ্ছতা

z67 আইনি নথির বিশ্বস্ততা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা এই আইনি পৃষ্ঠা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো নীতিমালা পরিবর্তন ঘোষণা করি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। আপনি প্রতিটি শর্ত বুঝতে পারছেন তা নিশ্চিত করতে আমরা স্থানীয় ভাষা এবং সহজ উদাহরণ ব্যবহার করি।...

নিয়মিত আপডেট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই আইনি নথি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। আপনি পুরাতন সংস্করণ দেখতে পারবেন হেল্প সেন্টার থেকে এবং পরিবর্তনের কারণ পড়তে পারবেন। আমরা আপডেটের তারিখ প্রতিটি পৃষ্ঠার শেষে রাখি।

স্থানীয় ভাষা সংস্করণ

আমরা প্রতিটি আইনি নথি বাংলায় লিখি এবং আইনি পরিভাষা ব্যাখ্যা করি যাতে আপনার কোনো দোভাষী লাগে না। যদি কোনো বাক্য অস্পষ্ট মনে হয় তবে চ্যাট সাপোর্ট দিয়ে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা উদাহরণ দিয়ে বুঝিয়ে দিই।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

আমরা আপনার প্রথম উত্তোলনের সময় একটি ছবি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই যা আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি। এই পদক্ষেপ স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। ডকুমেন্ট আপলোড প্রক্রিয়া এনক্রিপ্ট করা।

লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

আমরা আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড রাখি ৩৬ মাস পর্যন্ত এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে ডাউনলোড করতে পারবেন যেকোনো সময়। এই রেকর্ড বিরোধ সমাধান এবং আপনার নিজস্ব হিসাব রাখার জন্য উপকারী।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা

আপনি যদি লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ নিয়ে বিরোধ জানান তবে আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানোর চেষ্টা করি এবং আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপ ইমেইলে আপডেট করি। জটিল কেসে আরও সময় লাগতে পারে এবং আমরা আগাম জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন সেটিংস মেনু থেকে এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। আমরা সাত দিনের ভেতর আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং আর কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না। আপনার অধিকার এবং পদক্ষেপ স্পষ্ট।

z67 আইনি কাঠামো এবং অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমরা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং এই আইনি নথি একই মানদণ্ডে রাখি যাতে আপনার কোনো পৃষ্ঠায় বিরোধপূর্ণ তথ্য না পান। প্রতিটি পলিসি একই নিয়ম অনুসরণ করে এবং...

প্রাইভেসি পলিসির সাথে সংযোগআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি তা প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত লিখেছি এবং এই আইনি নথি সেই নিয়মের ভিত্তিতে দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে। দুই পৃষ্ঠার শর্ত এক এবং একই সংস্করণ তারিখ বহন করে।
পেমেন্ট পলিসির সঙ্গে মিলপেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই আইনি পৃষ্ঠা সেই লেনদেনের ক্ষেত্রে আইনি দায় এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে। দুই নথি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
কুকি পলিসি সংযোগআমরা কুকি পলিসিতে কীভাবে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি তা জানিয়েছি এবং এই আইনি পৃষ্ঠায় আপনার সেই ডেটা অপসারণের অধিকার ব্যাখ্যা করি। দুই নীতিমালা একই আইনি ভিত্তিতে দাঁড়িয়ে আছে এবং একই ভাষায় লেখা।
বোনাস শর্তাবলীর সাথে একত্রিতাযেকোনো প্রচারের শর্তাবলী আমরা পৃথক পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি কিন্তু এই আইনি কাঠামো সেই প্রচারের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। যদি প্রচার শর্তে কোনো বিরোধ দেখা দেয় তবে এই পৃষ্ঠার নিয়ম প্রাধান্য পায়।
হেল্প সেন্টার রেফারেন্সআমাদের হেল্প সেন্টারের আর্টিকেল এই আইনি নথির শর্তগুলো সরল ভাষায় উদাহরণ দিয়ে বুঝিয়েছে এবং যদি কোনো পার্থক্য পান তবে এই আইনি পৃষ্ঠাই চূড়ান্ত রেফারেন্স। হেল্প সেন্টার শুধু ব্যাখ্যা, আইনি নথি বাধ্যতামূলক।
সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণআমাদের সাপোর্ট টিম এই আইনি নথি এবং অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার উপর প্রশিক্ষিত যাতে তারা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় সঠিক পলিসি রেফার করতে পারে। যেকোনো বিরোধে টিম এই পৃষ্ঠাটি ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করে।
আপডেট সিঙ্ক প্রক্রিয়াযখনই আমরা একটি পলিসি পৃষ্ঠা আপডেট করি তখন সব সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাও একসাথে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি। আপনি সব পৃষ্ঠার নিচে একই সংস্করণ তারিখ দেখবেন যা সামঞ্জস্যের প্রমাণ।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

z67 পোর্টালের আইনি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান উপাদান এবং অ্যাক্সেস পয়েন্ট

এই পৃষ্ঠার লেআউট আমরা এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় নীতিমালা খুঁজে পান এবং সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট চ্যানেল দেখতে পান। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট আইনি বিষয়ে ফোকাস করে এবং...

সেকশন ন্যাভিগেশন ব্যাজ পৃষ্ঠার উপরের দিকে আমরা পাঁচটি ব্যাজ রেখেছি যা আপনাকে অ্যাকাউন্ট...
স্থানীয় আইন উল্লেখ আমরা এই পৃষ্ঠায় একাধিক বার উল্লেখ করেছি যে পরিষেবা কেবল...
সাপোর্ট চ্যানেল আইকন আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চিহ্নিত করেছি আইকন দিয়ে যাতে আপনি...
আপডেট তারিখ স্ট্যাম্প পৃষ্ঠার একদম নিচে আমরা শেষ পর্যালোচনার তারিখ প্রকাশ করি এবং...
সম্পর্কিত পলিসি লিঙ্ক প্রতিটি সেকশনের শেষে আমরা সম্পর্কিত পলিসি পৃষ্ঠার লিঙ্ক রাখি যাতে...
প্রিন্ট ও ডাউনলোড বিকল্প পৃষ্ঠার ডানদিকে উপরে আমরা একটি প্রিন্ট আইকন রেখেছি যা দিয়ে...

z67 আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট শর্ত সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি z67 পোর্টাল ব্যবহার করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা IP অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি চেক করি নিশ্চিত করতে যে আপনার অবস্থান অ্যাক্সেস যোগ্য। যদি আপনার এলাকা সমর্থিত না হয় তবে লবি লোড হবে না এবং আপনি একটি নোটিফিকেশন দেখবেন।

যদি আপনি নিবন্ধনের সময় ভুল নাম বা জন্ম তারিখ দিয়ে থাকেন তবে আপনার উত্তোলন আটকে যাবে যাচাই পর্যায়ে। আপনি সাপোর্ট টিমকে সঠিক ডকুমেন্ট পাঠিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করি। বারবার ভুল তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। বিপণন এজেন্সি বা অন্য অপারেটরের সাথে আমরা আপনার ডেটা ভাগ করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দিই না।

হ্যাঁ, আপনি সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি এবং সব মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করি। আপনি পরে আবার নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন একই ইমেইলে।

আমরা লেনদেন বিরোধ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি এবং প্রতি পদক্ষেপে আপনাকে ইমেইল আপডেট পাঠাই। আপনি যদি আপনার bKash বা Nagad রসিদ দ্রুত জমা দেন তবে সমাধান আরও তাড়াতাড়ি হয়। জটিল কেসে সময় বাড়তে পারে এবং আমরা আগাম জানাই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ইতিহাস ট্যাব থেকে আপনি গত ৩৬ মাসের লেনদেন রেকর্ড CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। এই রেকর্ড আপনার ব্যক্তিগত হিসাব রাখার জন্য এবং যেকোনো বিরোধ ক্ষেত্রে রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে।

না, আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে z67 পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ চেক করি এবং উত্তোলনের সময় পরিচয়পত্র যাচাই করি। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খোলে তবে তা বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধির কাছে ফেরত দেওয়া হয়।